Μητρώο συνδρομητών ανεπιθυμήτων κλήσεων

Βάσει του άρθρου 11 Ν. 3471/2006 έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε από τον τηλεφωνικό σας πάροχο να καταχωρήσει τον τηλεφωνικό σας αριθμό στο Μητρώο των συνδρομητών οι οποίοι επιθυμούν να μη δέχονται τηλεφωνικές κλήσεις για σκοπούς, μεταξύ άλλων, απευθείας εμπορικής προώθησης προϊόντων ή υπηρεσιών και για κάθε είδους διαφημιστικούς σκοπούς. Ο φορέας παροχής υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών, του οποίου είστε συνδρομητής υποχρεούται να καταχωρίζει δωρεάν τις δηλώσεις αυτές σε ειδικό κατάλογο συνδρομητών, ο οποίος είναι στη διάθεση κάθε ενδιαφερομένου που θα ήθελε να χρησιμοποιήσει τέτοιες προωθητικές και διαφημιστικές ενέργειες.

Δικαίωμα αξιώσεως αποζημιώσεως

Οι αποδέκτες μη ζητηθείσας επικοινωνίας, έχουν το δικαίωμα να αξιώσουν από αυτόν που πραγματοποιεί αυτές τις ανεπιθύμητες κλήσεις, αποζημίωση για κάθε περιουσιακή ζημία ή χρηματική ικανοποίηση για ηθική βλάβη.  Βάσει του άρθρου 14 παρ. 2 Ν. 3471/2006 προβλέπει ως ελάχιστο όριο αποζημίωσης λόγω ηθικής βλάβης το ποσό των 10.000 ευρώ.

Κριτήρια ύψους αποζημιώσεως

Όμως ως προς αυτόν τον καθορισμό του ελαχίστου ποσού αποζημιώσεως των 10.000€, η διάταξη αυτή κρίνεται ως αντισυνταγματική. Επομένως, το Δικαστήριο για τον καθορισμό της αποζημιώσεως συνδρομητή από ανεπιθύμητες τηλεφωνικές προωθητικές τηλεφωνικές κλήσεις, εφαρμόζει την Συνταγματική Αρχή της αναλογικότητας (μεταξύ του χρησιμοποιούμενου μέτρου και του επιδιωκόμενου σκοπού), ερευνά ελεύθερα, λαμβάνει υπ’ όψιν του τις ιδιαίτερες συνθήκες τελέσεως της παράνομης πράξεως (είδος και βαρύτητα προσβολής, ενδεχόμενη έκταση δημοσιότητας, βαθμός υπαιτιότητας και κοινωνικής θέσης και οικονομικής καταστάσεως των μερών) και καταλήγει στο κατά την ανέλεκτη κρίση του κατάλληλο και εύλογο ποσό αποζημιώσεως χωρίς να δεσμεύεται από το ελάχιστο ποσό των 10.000€.

Νομολογιακό παράδειγμα

Σε περίπτωση κατ’  επανάληψη τηλεφωνικών κλήσεων κατά τη διάρκειά των οποίων ο συνδρομητής προέβαινε σε σχετική επισήμανση ότι δεν επιθυμεί να λαμβάνει τέτοιου είδους κλήσεις και ότι ήδη η τηλεφωνική του σύνδεση ήταν εγγεγραμμένη στο ειδικό μητρώο του άρθρου 11 Ν. 3471/2006, έγινε δεκτό ότι αυτή η συμπεριφορά από την πλευρά της εταιρείας που πραγματοποιούσε αυτές τις κλήσεις  προκάλεσε στους συνδρομητές ηθική βλάβη (έστω και από αμέλεια), λόγω της αναστάτωσης που τους δημιούργησε και επιδικάσθηκε χρηματική αποζημίωση 2.000

Συμπέρασμα-πρακτικές οδηγίες

α)Για να αποφεύγετε τις ενοχλητικές προωθητικές εμπορικές κλήσεις καταχωρηθείτε στο Μητρώο συνδρομητών ανεπιθυμήτων κλήσεων.

β)Αν παρά ταύτα δέχεστε κλήσεις παρά την δηλωμένη αντίθεσή σας, έχετε δικαίωμα να καταγγείλετε την εταιρεία που σας ενοχλεί και να ασκήσετε αγωγή αποζημιώσεως